不動産売却みんなのQ&A

2020.10.28 マンション諸問題

マンションの不具合の修理依頼先について

お問合わせ内容【No.366】

大手マンション業者の新築マンションを今年購入しました

入居後3カ月後に洗面の水漏れが発生しました。

マンション管理員に修理依頼しましたが

修理してくれません。

どこに修理依頼をすればよいか。困っています。

回答【No.366】

不動産売却相談室にご相談頂き有難うございます。

相談室担当 奥村が回答いたします。

お困りだと推測されます。

結論、今回は新築マンション入居後3カ月であればマンション

売主であるマンション業者のアフターサービス規準に基づきマンション業者に

修理依頼すべきです。

管理会社は確かに大手マンション業者のグループ会社ですが、

その管理会社の管理員はアフターサービスの業務を依頼されていません。

ベテランの管理員であれば不具合の修理依頼を受けた時、大手マンション業者の

アフターサービスに依頼してくださいと案内すべきだったと思いますが、管理員によっては

その知識もなく対応しないケースもあるようです。

お客様もご理解してください。

マンションの売主大手マンション業者とグループ会社である管理会社は別会社です。

業務内容も管理組合より管理会社が共有部門清掃業務、定期巡回業務、

ゴミ処理業務等管理員の仕事内容が規定されています。

管理員はその業務範囲内の仕事のみとなります。

又、管理組合は、マンション全体の管理運営を協議し、計画をたて、管理組合総会に諮り、

総会で賛成を得た案件を実行する仕事です。もちろんマンション管理する上で苦情の処理を行いますが。

今回のように個人の専有部門までの修理業務はおこないません。

ご理解ください。

中古マンションの場合は、売主が不動産業者であれば、引渡し後2年間はアフターサービスをしてくれます。

個人が売主の場合は瑕疵担保の範囲の修理になります。

以上、ご理解の上、今後のマンションライフを楽しんでください。

 

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